Individuálny prístup · začíname rozhovorom

Plný kalendár ešte neznamená dobrý biznis.

Ubytovanie môže byť obsadené a aj tak zarábať málo, priťahovať nesprávnych hostí a zožrať vám viac času, než ste ochotní si priznať.

Pomáhame menším ubytovateľom nastaviť krátkodobý prenájom tak, aby lepšie pôsobil, lepšie sa predával a zdravšie zarábal.

Alebo si najprv prečítajte ukážku z pripravovanej knihy ›
Problém

Kalendár vie klamať.

Obsadenosť je príjemný pocit. Najmä na začiatku. Každá nová rezervácia poteší, každý plný víkend vyzerá ako dôkaz, že to celé funguje.

Lenže dôležité nie je len to, koľko nocí ste predali. Dôležité je, čo vám po nich zostalo. Vo výnose. V hodnotení. V čase. A niekedy aj v nervoch.

Ubytovanie totiž môže byť plné a pritom:

Pointa Plný kalendár je dobrý signál. Ale zlý hlavný cieľ. Skutočný cieľ je ubytovanie, ktoré sa dobre vyberá, dobre používa, dobre hodnotí a dáva zmysel aj vám.
Prečo mi veriť

Toto nie je teória z blogu o Airbnb.

Volám sa Marek Kuzmiak. Dlhodobo sa venujem marketingu, stratégii a rastu značiek. Krátkodobý prenájom ma chytil, lebo sa v ňom rýchlo stretáva stratégia s realitou. Na jednej strane positioning, cena a dôvera. Na druhej príchody hostí, upratovanie a drobnosti, ktoré rozhodujú o tom, ako sa hosť cíti.

Marketér a stratégVyše 15 rokov v marketingu, od slovenských firiem po medzinárodné kampane. Prešiel som mediálnymi aj kreatívnymi agentúrami, klientskou stranou aj vlastnými projektmi. Dnes growth stratég v agentúre ISTROPOLITANA.
Reálny hostiteľPrenajímam apartmán Hillshome na Liptove a rodinný karavan Enjoyer. Superhost na Airbnb, 9,9 na Bookingu.
%
PodnikateľStaviam aj vlastné značky ako záhradné pracovne Focuso či v minulosti snowboardová škola Funsnow Academy. Na ubytovanie sa pozerám ako na produkt, zážitok aj malý biznis.

Takže keď hovorím o cene, recenziách alebo príchode hostí, nie je to z teórie. Je to z toho, čo som si sám odskúšal. Vrátane momentov, keď bol kalendár pekne plný a výsledok po odrátaní všetkého už taký pekný nebol.

Been there, done that.

Airbnb Superhost — Marek Booking.com 9,9 — Hillshome, 42 hodnotení
Budeme si rozumieť?

Budeme si rozumieť?

Budeme si rozumieť, ak

  • prenajímate jedno až tri ubytovania (apartmán, chatu, dom, byt),
  • už prenajímate, ale tušíte, že to môže fungovať lepšie,
  • chcete vyšší čistý výnos, lepšie recenzie a menej chaosu,
  • nechcete byť úplne závislí od Bookingu a Airbnb.

Asi nie, ak

  • hľadáte jeden trik, ktorý za týždeň zdvojnásobí obsadenosť,
  • veríte, že nízka cena vyrieši všetko,
  • chcete, aby vám niekto prebral celú prevádzku.

To posledné je dôležité. Toto nie je správa ubytovania. V Diagnostike vám pomenujem, čo zlepšiť. V Realizácii vám to aj postavím. Prevádzku a účty si držíte vy. Žiadny priebežný prístup, žiadna operatíva na diaľku.

Metóda

Na ubytovanie sa pozeráme cez deväť okruhov.

Nie pocitovo. Cez systém, ktorý sa dá pomenovať, zmerať a zlepšiť. Rovnaký systém je pod Diagnostikou aj pod Realizáciou.

1

Produkt

Čo vlastne predávate.

Spotkomu pobyt patrí a ako ho ukazujete
Setuppríprava a prevádzková spoľahlivosť
Pricecena, ktorá dáva zmysel kalendáru aj výnosu
2

Zážitok

Ako sa u vás hosť cíti.

Talkkomunikácia, ktorá upokojuje a navádza
Carečistota, komfort a detaily, čo sa pamätajú
Raterecenzie, ktoré vznikajú a predávajú
3

Rast

Ako z dobrého pobytu vyrásť.

Flowcesta od zobrazenia k rezervácii
Trackmetriky a skutočný čistý výnos
Grownávraty, odporúčania a značka

Hosť si totiž nekupuje posteľ, kúpeľňu a kuchyňu. Kupuje si celý pobyt. A ten sa v jeho hlave skladá ešte predtým, než príde.

Ponuka

Dva spôsoby, ako môžem pomôcť.

Buď ešte hľadáte, kde presne strácate hodnotu. Alebo to už viete a chcete to mať postavené. Oboje je v poriadku, len to vyžaduje inú pomoc.

Postup

Ako to prebieha.

1

Ozvete sa

Kliknete na Mám záujem a necháte mi kontakt. Žiadna objednávka, žiadna platba. Ozvem sa vám osobne do pár dní.

2

Úvodný hovor

Prejdeme si vaše ubytovanie a čo vás najviac trápi. Až po hovore sa rozhodnete, či ideme do toho. Vtedy sa aj platí.

3

Dodanie

Audit vám pošlem zvyčajne do týždňa. Plán alebo stavba systému majú termín dohodnutý vopred.

4

Nezostanete v tom sami

Mentoring, mailové konzultácie alebo 30 dní podpory po odovzdaní, podľa balíka.

Z marketérskej praxe

Čo o mne hovoria.

Rýchlo navníma značku aj produkt, zadefinuje slabiny a ponúkne na mieru šité riešenia.

Katarína Juričková
Group account manager, ISTROPOLITANA

Oceňujem Marekovu schopnosť rýchlo sa prispôsobiť našim potrebám a prísť s jednoduchými, ale účinnými riešeniami.

Peter Šiška
Digital product owner, Gopass

Profesionál a marketér s ľudským prístupom. Vždy vie ochotne poradiť.

Katarína Hanicová
Marketing manager, Medolandia

Univerzálny vojak digitálneho marketingu. Rozhľadený, extrémne fokusovaný na výsledok.

Slavo Danko
Founder, Free Spirit Motorcycles
Diagnostika

Zistite, kde vám uniká hodnota.

Nedostanete len report od cudzieho človeka na diaľku. Prenajímam vlastné ubytovania, takže vopred viem, na čo sa pýtať a kde to zvyčajne škrípe. Preto je súčasťou každého stupňa aj spoločný hovor, nie len dokument, čo vám pristane do mailu bez kontaktu.

Quick Wins

250

Dáme si úvodný hovor: prejdeme si vaše ubytovanie a poviete mi, čo vás najviac trápi. Potom vyplníte krátky brief a ja vám pošlem písomný audit cez deväť okruhov: desať a viac strán s akčným plánom, čo riešiť hneď, čo o mesiac a čo pokojne neriešiť.

Pre hostiteľa, ktorý chce rýchlu a osobnú diagnózu a vie si potom poradiť sám.

Platíte až po úvodnom hovore.

Good buy

Quick Wins s mentorom

330

To isté, len o krok ďalej. Hotový audit vám aj naživo odprezentujem na hovore, nech rozumiete každému nálezu a rovno sa spýtate. Mesiac po hovore mi môžete napísať s otázkami, keď budete veci zavádzať do praxe. Tri kolá mailovej konzultácie sú v cene.

Za pár desiatok eur navyše máte mesiac po ruke niekoho, kto to má odžité.

Platíte až po úvodnom hovore.

Návrh Zákazníkomatu

990

Kompletný plán systému, ktorý spája celé know-how z praxe aj z knihy do jedného celku s jasnou úlohou: maximalizovať zisk vášho ubytovania. Direct web, automatické správy, cenová logika, presné poradie, čo stavať prvé. Vy alebo niekto pre vás to potom nasadí podľa návodu.

Pre hostiteľa, ktorý už nechce diagnózu, ale hotový plán.

Platíte až po úvodnom hovore,
možnosť aj na dve časti.

Nič neplatíte dvakrát. Zaplatený nižší stupienok čerpáte ako kredit pri vyššom: Quick Wins sa odpočíta z Quick Wins s mentorom, ten z Návrhu Zákazníkomatu.
Realizácia

Postavím vám to za vás.

Direct web

550

Postavím vám vlastnú predajnú stránku pre vaše ubytovanie. Portály si z každej rezervácie berú 15 až 20 %. Z vlastnej stránky nič.

Pre hostiteľa, ktorý chce mať kam poslať hosťa mimo Bookingu a Airbnbu.

Platíte až po úvodnom hovore,
možnosť aj na dve časti.

Direct web s automatizáciou

750

To isté, plus prepojené kalendáre: web, Airbnb a Booking o sebe vedia a obsadený termín sa zablokuje všade. A sada automatických správ, ktoré hosťa prevedú od rezervácie po odchod bez toho, aby ste museli písať sami.

Pre hostiteľa, ktorý chce web, čo pracuje aj keď on nie.

Platíte až po úvodnom hovore,
možnosť aj na dve časti.

Zákazníkomat

1990

Celý systém hostiteľského marketingu postavený a nastavený za vás: direct web, automatizácia, cenová logika aj prepojenie s portálmi. Neskladáte kúsky sami, odovzdám vám ho hotový aj s návodom na údržbu.

Pre hostiteľa, ktorý chce výsledok, nie ďalší projekt vo voľnom čase.

Platíte až po úvodnom hovore,
možnosť aj na dve časti.

Tri istoty. Cena je konečná · termín odovzdania dohodneme vopred · 30 dní mailovej podpory po odovzdaní je v cene.
Kredit platí aj tu. Direct web sa odpočíta z Direct webu s automatizáciou, ten zo Zákazníkomatu. A ak ste už zaplatili Návrh Zákazníkomatu v Diagnostike, jeho 990 € čerpáte ako kredit pri Zákazníkomate. Diagnostika a Realizácia sa počítajú do seba.
Kniha a toolkit

Pripravovaná kniha: Plný kalendár nestačí.

Bude to praktický sprievodca pre menších hostiteľov. Bez akademickej vaty a bez motivačných fráz o sile pohostinnosti.

Je to ten istý systém, podľa ktorého pracuje aj Diagnostika a Realizácia. Kto si knihu prečíta, vie, ako rozmýšľame.

81konkrétnych zlepšení
9okruhov
243príkladov z praxe
Praktické rozšírenie knihy

Kartový toolkit: samoaudit v krabičke.

75 kariet vo forme testov, nie tipov. Každú kartu buď splníte, alebo nie. Na konci roztriedite karty do štyroch kôp a za pol hodiny máte fyzický akčný plán, bez čakania na mňa.

OKHneďMesiacNeskôr

Karty sú v príprave. Ak mi necháte mail, dám vám po vydaní vedieť medzi prvými.

Otázky

Na čo sa pýtate.

Prečo je tlačidlo „Záujem" a nie rovno objednávka?
Každá spolupráca začína úvodným rozhovorom. Najprv chcem pochopiť vaše ubytovanie, až potom navrhnem, čo dáva zmysel. Napíšte mi cez formulár a ozvem sa vám osobne do pár dní.
Zaplatím Diagnostiku a potom chcem aj Realizáciu. Platím dvakrát?
Nie. Suma nižšieho stupienka sa vždy odráta z vyššieho. Zaplatených 990 € za Návrh Zákazníkomatu sa odráta zo Zákazníkomatu v Realizácii, ak sa doň neskôr rozhodnete.
Kedy a ako sa platí?
Vždy až po úvodnom hovore. Ak na ňom zistím, že vám neviem pomôcť, poviem vám to rovno a rozídeme sa bez platenia. Pri Návrhu Zákazníkomatu, weboch a Zákazníkomate sa navyše vieme dohodnúť na platbe na dve časti: polovica na začiatku, polovica pri odovzdaní.
Sú ceny s DPH alebo bez?
Ceny sú konečné. Nie som platca DPH, takže k sume sa už nič nepripočítava.
Funguje Diagnostika aj na diaľku?
Áno, celá prebieha online, nemusíte nikam cestovať. Nie je to ale anonymný report, čo vám niekto pošle bez kontaktu. Pri každom stupni je aj spoločný hovor so mnou, kde si veci prejdeme naživo.
Ako dlho trvá audit?
Zvyčajne do týždňa od úvodného hovoru. Keby sa to malo posunúť, dozviete sa to odo mňa vopred.
Je to len o Airbnb a Bookingu?
Nie. Riešime princípy krátkodobého prenájmu. Hostí, prezentáciu, cenu, priame rezervácie. Tie platia naprieč platformami aj mimo nich.
Musím mať veľa ubytovaní?
Nie. Toto je práve pre menších hostiteľov s jedným až tromi ubytovaniami.
Budete mi spravovať ubytovanie po Realizácii?
Nie. Dostanete hotový, funkčný systém a návod na údržbu. Žiadny prístup do vašich účtov, žiadna priebežná správa. A keď neskôr na niečo narazíte, vieme si dohodnúť extra konzultáciu. Rád pomôžem, poradím, nasmerujem.
Začnime

Začnite tým, kde vám najviac uniká hodnota.

Nemusíte meniť všetko naraz. Stačí zistiť, čo opraviť ako prvé.

Ešte sa rozhodujete? Prečítajte si ukážku z pripravovanej knihy ›